سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في وسم على رضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة.
وفي حال رغبتكم بالاستبدال أو الاسترجاع، نرجو الاطلاع على الشروط التالية:
أولاً: شروط عامة
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
•يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة لكل فئة من المنتجات كما هو موضح أدناه.
•يتحمل العميل تكلفة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال وقدرها 60 ريال سعودي.
•لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي أُسيء استخدامها أو تضررت بعد استلامها من قبل العميل.
الشالات الكشميرية
•يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.
•يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في حال كان المنتج متضررًا من قبل المتجر فقط.
•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع كافة الملحقات المرفقة.
السبح و النظارات الشمسية
•يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين (2 يوم) من تاريخ الاستلام.
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي آثار استخدام ومع وجود جميع الملحقات المرفقة.
آلية الاسترجاع
•يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من استلام المنتج المسترجع والتأكد من حالته.
ملاحظات إضافية
•لا تُقبل الطلبات التي لا تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
•يحق للمتجر تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع دون إشعار مسبق، مع تطبيق الشروط المحدثة على جميع الطلبات اللاحقة.
